深化“營商環境”,提高服務質量——水利電業集團穩步推進優化營商環境獲得電力指標百日攻堅行動

來源:水利電業集團

作者:歐鑫

時間:2019-08-08

責任編輯:
編輯:張嘉佳

隨著智能電網和信息化的深入,供電營銷服務必須引進先進服務理念,強化基礎管理,主動適應新的電力服務營銷環境和工作要求。“獲得電力”是評價“營商環境”的關鍵指標,也是用電服務等成效的直接體現。今年以來,水利電業集團各所屬企業持續推進優化營商環境建設,將獲得電力指標百日攻堅行動推向縱深,讓用戶真正了解和體驗更方便、快捷的用電生活。

據了解,獲得電力指標百日攻堅工作開展以來,水利電業集團各所屬企業在當地政府的大力支持下,先後制定了優化營商環境用電報裝辦理綠色通道等一系列便民措施,增設用電報裝受理窗口,並在地方政務大廳設立電力業務辦理專窗,達到“一站”報裝、“一窗”受理、“一次”告知的“三一”用戶服務機制;開展電力業務“一事通辦”工作,讓企業和群衆辦電“最多跑一次”,實現服務用戶省時、省力、省錢的便利條件以提高優化營商環境。同時,利用各公司門戶網站、短信、966022、微信公衆號、電視媒介等平台發布用電業務報裝流程、所需資料和時限等相關政策文件,接受社會監督的同時,深入用戶所在地,甚至是田間地頭進行普及宣傳,促使優化營商環境獲得電力指標百日攻堅行動家喻戶曉。

通過一系列“組合拳”的實施,有效簡化辦電環節、提高辦電效率、降低用電支出,有效破解企業和群衆在業務報裝和供電服務中的熱點、難點,切實提升企業和群衆“獲得電力”指數,徹底告別用電報裝存在報裝環節多、材料複雜等問題。